2018: Uber, Grab phải có số điện thoại nóng
Thứ Tư,  10/1/2018, 13:47 

2018: Uber, Grab phải có số điện thoại nóng

Chí Thịnh

Mô hình xe hợp đồng điện tử đã tạo khiến cho các loại xe hợp đồng 9 chỗ ngồi ở các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM... Ảnh: Uber.

(TBKTSG Online) - Việc quản lý xe hợp đồng điện tử như Uber, Grab… sẽ được siết chặt hơn từ đầu năm 2018 với các quy định dán logo, cung cấp số điện thoại đường dây nóng (hotline)...

Dự thảo Nghị định thay thế Nghị định 86/2014 về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng ôtô vừa được Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) đưa lên trang web của bộ lấy ý kiến của các cơ quan, doanh nghiệp… Trong đó, việc quản lý xe hợp đồng điện tử như Uber, Grab… được bổ sung các quy định mới.

Dự thảo quy định nhà cung cấp dịch vụ (như Uber hoặc Grab) phải có số điện thoại liên hệ trong trường hợp khẩn cấp và số điện thoại này phải xuất hiện ngay trên phần mềm ứng dụng gọi xe (người thuê dịch vụ). Đồng thời, trên giao diện ứng dụng phải có các điều khoản, điều kiện áp dụng… khi người sử dụng tham gia dịch vụ.

Hiện tại, hầu hết hoạt động liên lạc giữa khách hàng và đơn vị cung ứng dịch vụ (như Uber, Grab…) đều thông qua ứng dụng hoặc email. Các ứng dụng gọi xe (ngoại trừ ứng dụng của các hãng taxi) không hỗ trợ số điện thoại liên hệ (hotline) như các hãng taxi truyền thống.

Theo tờ trình dự thảo gửi lên Chính phủ, có 10 điều kiện được áp dụng đối với đơn vị cung cấp ứng dụng kết nối hợp đồng vận tải điện tử. Trong đó, các đơn vị này phải có giấy phép kinh doanh hoặc giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (trong đó có ngành nghề phù hợp) để hoạt động về thương mại điện tử và được Bộ Công Thương xác nhận.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ kết nối vận tải điện tử phải có biểu trưng (logo) của đơn vị mình và cung cấp cho doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải để niêm yết theo quy định. Kích thước tối thiểu của logo của các đơn vị này là 90 mm x 80 mm (dài x rộng); dán trên xe tham gia hệ thống kết nối vận tải điện tử.

Ngoài ra, các đơn vị cung cấp dịch vụ cần phối hợp với doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải để giải quyết các khiếu nại của khách hàng thuộc trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải theo quy định của pháp luật.

Bộ GTVT cũng đề xuất việc cho phép các đơn vị cung cấp phần mềm và đơn vị vận tải (doanh nghiệp, hợp tác xã vận tải) đang tham gia thí điểm tiếp tục kéo dài hoạt động theo quy định tại Quyết định số 24/QĐ-BGTVT cho đến khi Nghị định thay thế Nghị định số 86/2014/NĐ-CP có hiệu lực; đồng thời giao các tỉnh, thành phố quyết định số lượng phương tiện tham gia thí điểm.

Đầu năm nay cũng là thời điểm kết thúc đề án thí điểm xe hợp đồng điện tử (từ tháng 1-2016 đến tháng 1-2018).

Mời đọc thêm:

Hà Nội đề xuất quản lý Uber, Grab như taxi

TIN BÀI LIÊN QUAN
Chia sẻ:
   
CÙNG CHUYÊN MỤC
Giấy phép Báo điện tử số: 2302/GP-BTTTT, cấp ngày 29/11/2012